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Términos y Condiciones

Información Relevante

Somos una tienda online que comercializa productos alimenticios, víveres, entre otros productos para el hogar. Para ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de buena calidad que generen bienestar.

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.neighborss.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

Licencia

Neighbors a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Derechos de Propiedad Intelectual

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguna información, contenido, diseño y cualquier otro elemento del sitio que están protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual.

Cuentas de Usuario

Para uso de nuestra página web y / o recibir nuestros servicios, debe poseer una cuenta personal de usuario y tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante.  El registro de la cuenta le requiere que comunique a Neighbors. Determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado).

Datos y Seguridad

Los datos personales entregados por el usuario registrado serán utilizados solo de manera exclusiva para el sitio web. Neighbors podrá utilizar y hacer uso de la misma para el envío de confirmación de compra, promociones de productos.

Entregas

El tiempo de entrega de los productos a domicilio es de 24 horas una vez hecho el pedido, sin embargo se debe tomar en cuenta los días de entrega que tenga cada Ciudad (Quito y Guayaquil).

Quito: lunes, miércoles y viernes.

Guayaquil: martes, jueves y sábado.

Al momento de la compra en línea, es obligatorio poner la Dirección exacta o en su debido caso especificar la ubicación en Google Maps, Nombre de quien recibirá el producto y un teléfono de contacto.

Política de Reembolso y Garantía

En el caso de productos que lleguen en mal estado o defectuoso, debe contactarse a nosotros por vía telefónica a los números establecidos para cada ciudad y te ayudaremos con tu requerimiento, entregándote un producto a cambio sin cargo del mismo en tu siguiente compra.

Comprobación Antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Privacidad

El sitio web www.neighborss.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Neighbors reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

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